近日，有多位家长向成都商报教育发布记者报料，称位于成华区双成二路万象城的一家STEAM编程学习机构突然闭店，众多家长联系不到负责人，退费也不知道该找谁。
「重大消息突然闭店」白条加油额度能扫码扫出来吗,其实很简单

接到线索后，记者进行了线下走访。据了解，闭店机构名为纳堡树科学。

纳堡树科学万象城校区

目前，纳堡树科学给到家长们的解决方案有二种：一是转课；二是社区介入帮助家长协商退费，但绝大多数家长的诉求均是退费。

11月29日下午，记者跟随退费维权家长一路前往了双福二路双福社区进行协商。纳堡树科学的执行董事黄贝派其委托律师前来，与在场家长代表进行协商。12月1日，记者从代表家长处了解到，双方已就退费达成了初步方案，剩余不满意退费方案的家长有待第二轮协商。

家长反映：

迟迟未收到复课通知

多位老师借口表示不在校区

家长李女士（化名）告诉记者，她于2021年7月在纳堡树科学报班，如今还有大约8000元的课程未消耗。

李女士表示，纳堡树科学突然闭店，还是让她比较震惊。

“在今年8月份成都那波疫情的时候，纳堡树的老师通知课程安排是非常及时的。当时也有不少机构传出老师离职、机构跑路的消息，但纳堡树的工作做得挺到位，所以当时觉得是非常靠谱的。而且想着这么大个品牌，应该稳当。”

但上周开始，李女士开始发觉不对劲。“孩子报的其他课外兴趣班都相继复课，但纳堡树科学这边一直没动静。”据李女士回忆，此前纳堡树的老师至少都会提前1到2周与家长进行沟通，现在其他机构都复课了，纳堡树还没有动静，让家长觉得反常。

李女士称，发觉异样后，自己与其他几位认识的家长沟通，发现了更多的疑点。“其他家长在向老师询问复课情况时，老师的回复五花八门，有称在外地出差的，有请假的……反正就是不在校区，找不到人。”

李女士当时心里就打鼓：这家机构多半出状况了。

另一位家长黄女士（化名）的经历则显得更曲折。黄女士告诉记者，自己并不是一开始就在纳堡树科学报课，早先是在成华区另一家STEAM编程教育机构（具体名称黄女士不愿透露）给孩子报的兴趣班，花费了22000元报了156节课。今年8月，该机构闭店，黄女士接受了换校转课的解决方案，将剩余总计18500的课程转至纳堡树科学，但没想到短短3个月后，又遭遇了一样的经历。

除此之外，黄女士还表示，自己去年给孩子报了一家英语机构，结果没多久就遇到机构跑路。

“我家孩子就给我讲，‘妈妈我们干脆不学了，每次上着上着课学校都关门了’”。黄女士说，作为家长，听到孩子这种话，心里也是五味杂陈，自己已经决定短期内不报任何兴趣班了。

记者调查：

大量家长不接受转课寻求退费

社区介入帮助家长协商退费

机构闭店，那课程咋办，后续费用又是如何解决的呢？

11月29日上午，记者来到成华区万象城2期实地走访。纳堡树科学位于万象城2期C栋3楼，记者来到现场时“纳堡树科学和LABTREE”字样的门店招牌依旧在亮灯。