12月8日，略大参考独家报道，携程创始人梁建章的妻子刘聪近期出山，掌管直播业务。这是刘聪时隔近20年，再次参与携程具体业务。此前，携程直播业务由集团副总裁兼公共事务部部长孙天旭负责。

刘聪为携程创始人兼董事长梁建章配偶，是携程上海的一致行动人，全资持有携程旗下Wise Kingdom子公司。

梁建章早期创业时，刘聪曾在携程任职负责HR业务，不过很快退出携程，此后仅以梁建章家属的身份出席携程年会，并不负责具体业务。目前，刘聪在携程没有职级定位，仅以资深顾问的身份参与直播工作。

携程称，刘聪参与美食业务部分。但略大参考了解到，刘聪对直播业务的参与程度远不止美食这一非重点业务，同时也会参与机票、酒旅等直播SKU。在近期梁建章的Boss直播上，刘聪也会前往现场。

携程的Boss直播团队于疫情期间搭建起来，初期规模不超过20人，由各业务线团队的员工临时组成。2020年10月，携程开始对直播业务进行升级，上线官方的直播频道，并在携程App首页设立专门的直播板块。携程的CEO孙洁曾表示，直播业务将平台化。

携程的带货直播不仅限于旅游产品，还包括日用化妆品，电器、餐饮等产品。根据携程三季度财报，自2020年3月开播至今，携程直播间的客单价达到1300元，携程直播矩阵成交总额累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。在观看携程直播的用户中，次日及以后下单的用户占比超过65%，复看和复购的用户都在半数左右。

同样的“直播带货”玩法被迅速复制到海外市场。据孙洁介绍，携程海外直播至今，已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿，海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。

此次，携程启用刘聪掌管直播业务，能够看出携程对在线直播业务关注度提升，2020年以来，梁建章亲自下场，每周三在携程Boss直播间带货。

孙天旭原为北京电视台主播，现担任携程集团副总裁兼公共事务部部长，是携程“BOSS直播”的女主播，并负责直播的统筹。

3月23日，梁建章携手携程集团副总裁孙天旭现身三亚亚特兰蒂斯酒店，在号称“三亚最贵酒店房间”的波塞冬水底套房内开启了直播首秀，1小时卖掉价值1025万元的酒店套房。随后，梁建章和孙天旭形成固定搭配，进行了多场COSPLAY直播。