垃圾分类参与率和准确投放率均达到95%，这个小区如何做到的

纸箱、矿泉水瓶等可回收物进蓝桶，其他垃圾进灰桶，厨余垃圾抖进绿桶，装垃圾的袋子顺手扔进一旁的灰桶。这样投放垃圾，朝阳区奥运村街道平安嘉苑小区的大多数居民已能自觉做到。

《北京市生活垃圾管理条例》正式实施将满一年，平安嘉苑小区通过居民、物业、社区、街道的多方合力，居民垃圾分类参与率和准确投放率均达到了95%。

居民：“什么时候适应了，习惯也就养成了”

“开始也不适应，现在习惯了，每天扔垃圾基本都是两个袋子，在家分好才下楼。”家住2号楼的殷宝琪，分享自己分类习惯养成的经历。

平安嘉苑小区内共有8栋居民楼，1346户居民。过去，小区内设有19组垃圾桶站，虽然放置的也是绿色、灰色的分类垃圾桶，可大家扔垃圾向来都是“一锅端”，谁也没真把分类当回事儿。

去年5月，全市开展垃圾分类，殷宝琪打心眼儿里赞成，可说支持分类容易，做起来却不简单，最大的问题就是不会分、不适应。怎么办？“不会就学呗，不适应就慢慢适应，什么时候适应了，习惯也就养成了。”殷宝琪把物业发的垃圾分类宣传图表贴在厨房墙上，每产生一样垃圾就对着图表认一样，认清楚了再分别扔进垃圾桶。为了督促自己和家人养成习惯，殷宝琪把客厅的垃圾桶也撤了，“吃完水果，别等，立刻就把果皮扔进厨房的厨余垃圾桶。”刚开始的时候，为了分类扔垃圾，殷宝琪光一天就得进出厨房好多趟，可习惯也就在这来来回回中逐渐养成了。

住在3号楼的住户张深秀，为了培养一家人的垃圾分类习惯，甚至专门往家买了四色垃圾桶，每当家人要扔垃圾前她都会提醒一句“是什么垃圾？别扔错桶”。提醒次数多了，家人的分类习惯也养成了。

现在，平安嘉苑小区的居民垃圾分类参与率和准确投放率均达到了95%，绝大多数居民已养成了自觉分类的好习惯。“要偶尔看到有没分类乱扔的，不用物业的人管，我都得上去提醒几句。”殷宝琪笑着说。

物业：别让居民觉得太麻烦

平安嘉苑小区现在只有3处分类投放站点，“撤桶并站”力度大不说，还实施了定时定点投放，垃圾分类得以顺利开展。

小区物业经理李静昭的诀窍是：物业要把大量工作做在前面。

自从得知要开展垃圾分类，李静昭就一直琢磨一个问题：原有的19组垃圾桶太多，物业盯不过来，而且出门就是垃圾桶，也不利于居民习惯养成。可要“撤桶并站”，怎么撤、撤多少、撤了之后的桶站怎么摆、摆在哪儿，这些问题都没有具体规定，听谁的？

“听居民的。实施垃圾分类，说到底得居民每个人都动手，我们得从居民生活便利的角度去想，不能让居民觉得太麻烦。”通过收集、整合居民意见，走访其他小区学习经验，物业公司在小区内选定了3处垃圾分类站点新址，这3个新站点基本都在周围居民楼间的中心位置，距每栋楼的距离都差不多。为了怕居民找不到新站点的位置，物业在每个楼门外都张贴了指示图和平面图，去哪个站点最方便，一目了然。

在新设置的垃圾分类投放站点，四类垃圾桶设置齐全，站点是半封闭式的，四周有围挡，顶上有遮阳棚，每天6时至9时、17时至21时，站点开放，垃圾分类指导员会在桶前值守，帮助居民分类投放、二次分拣。“我们的站点要求按时开放，晚时撤桶，这样如果有错过开放时间的，居民也不至于找不到地方扔垃圾，不能让居民觉得太不方便。”李静昭说。

此外，为了方便居民投放垃圾，物业还在每个垃圾桶架上方安装了两个滑轮组成的牵引绳拉手，居民不需用手触摸垃圾桶盖，拉绳即可；小区内还安装了烟蒂投放桶，方便居民投放烟蒂和随手使用的擦手纸; 小区园区保洁人员携带扫把和盛放垃圾的簸箕轮流巡视，将居民随手喝剩的饮料瓶等小件垃圾分类收集。

“最重要的是，社区到底采取什么样的垃圾分类模式要一步到位，不能反复调整，否则容易激起大家的逆反情绪，再要让大家自觉分类就难了。”李静昭说。为此，物业在去年5月1日前做了大量准备工作，除了征集设施设置的意见，还组织了多场宣传活动。如今，平安嘉苑小区每天的厨余垃圾量由原来的2至3桶增加到了10至12桶，其他垃圾量由原来的每天120来桶减少到50至60桶，且基本上杜绝了垃圾混装现象。

街道：统筹规划 “一小区一策”

“去年《条例》实施前，街道挨个走访了街道内的每个小区，实地调研，根据小区的人员构成等实际情况，一小区一策，因地制宜，统筹规划、制定垃圾分类开展模式。”奥运村街道城市管理办公室副主任马利峰表示，奥运村街道在推进垃圾分类工作的过程中，一直把居民的体验感和参与率作为关键点，通过街道、社区、物业、居民多方同发力的形式，引导居民参与分类，逐渐养成分类习惯。