本周关键词：便民热线 | 快递包装 | 根治欠薪 | 老年社区 | 物业服务

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政务服务便民热线尽可能使用一个号码

国务院总理李克强12月14日主持召开国务院常务会议，部署优化政务服务便民热线，提高为企便民服务效率和水平。会议指出，要按照深化“放管服”改革要求，针对目前政务服务热线号码多、群众办事多头找等问题，推动政务服务便民热线优化。对涉及企业和群众的非紧急政务服务热线，压实地方特别是市县责任，地方设立的政务服务热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务热线，号码能归并的尽量归并，尽可能使用一个号码，方便群众记忆和使用，体现一个窗口服务。

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李克强谈优化政务服务便民热线：接得更快、分得更准、办得更实

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好消息！在全国实施动产和权利担保统一登记

国务院总理李克强12月14日主持召开国务院常务会议，决定在全国实施动产和权利担保统一登记，助力企业担保融资。从2021年1月1日起，对动产和权利担保在全国实行统一登记。原由市场监管总局承担的生产设备、原材料、半成品、产品抵押登记和人民银行承担的应收账款质押登记，以及存款单质押、融资租赁、保理等登记，改由人民银行统一承担，提供基于互联网的7×24小时全天候服务。此前已作动产和权利担保登记的，不需要重新登记，有关部门要妥善做好存量信息数据移交等衔接工作。对新登记的，由当事人通过动产融资统一登记公示系统自主办理，并对登记内容的真实性、完整性和合法性负责；登记机构不对登记内容进行实质审查。实行统一登记，有助于金融机构全面掌握企业动产和相关权利信息，提升给企业担保融资的意愿。

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为何在全国实施动产和权利担保统一登记？李克强这样说

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两年内超八成电商快件将不再二次包装

日前，国务院办公厅转发国家发展改革委、国家邮政局等八部门《关于加快推进快递包装绿色转型的意见》。《意见》提出，要强化绿色治理，落实快递行业塑料制品禁限要求，推动包装材料从源头减量，淘汰劣质包装，避免过度包装，减少电商快件二次包装。到2022年电商快件不再二次包装比例达到85%，可循环快递包装应用规模达700万个，到2025年达到1000万个，快递包装基本实现绿色转型。

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国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于加快推进快递包装绿色转型意见的通知

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全国根治欠薪线索反映平台上线，被拖欠工资来这儿反映

为进一步畅通和拓宽欠薪维权渠道，国务院根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室于12月14日正式开通全国根治欠薪线索反映平台，全面接收处理农民工欠薪问题线索。目前，全国根治欠薪线索反映平台已在国务院客户端小程序正式上线，进入小程序后，点“欠薪线索反映”图标，即可开始反映欠薪线索。

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被拖欠工资了？来这个全国平台反映！

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我国将建成5000个示范性城乡老年友好型社区

国家卫生健康委员会、全国老龄工作委员会办公室近日发布《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作的通知》提出，到2025年，在全国建成5000个示范性城乡老年友好型社区，到2035年底，全国城乡社区普遍达到老年友好型社区标准。根据《通知》，创建全国示范性城乡老年友好型社区将从六个方面着手，包括改善老年人的居住环境、方便老年人的日常出行、提升为老年人服务的质量、扩大老年人的社会参与、丰富老年人的精神文化生活和提高为老服务的科技化水平。

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关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作的通知

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鼓励医护人员到医养结合机构执业

国家卫生健康委和国家中医药管理局日前联合发布《关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知》，明确鼓励医护人员到医养结合机构执业，促进人才有序流动。《通知》指出，加强医养结合机构信息化建设，扩大国家老龄健康医养结合远程协同服务试点，使老年人在医养结合机构即可获得远程诊疗指导、在线复诊等服务。此外，要加强医养结合机构常态化疫情防控和传染病防控工作，消除机构内交叉感染风险。医养结合机构服务质量提升行动自2020年起开始实施，为期3年。

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关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知

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多部门：推动物业服务企业发展居家社区养老服务

近日，住建部、工信部等六部门联合发布《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，鼓励物业服务企业依托智慧物业管理服务平台，发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，在做好物业基础服务的同时，为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利。构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，对接各类电子商务平台，为居民提供定制化产品和个性化服务，实现家政服务、维修保养、美容美发等生活服务一键预约、服务上门，丰富生活服务内容。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。

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住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见